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客人看不到的後場,決定他敢不敢再來
經營智慧2026-07-07

客人看不到的後場,決定他敢不敢再來

客人看不到的後場乾不乾淨,會變成前面那盤菜的味道。談餐廳後場衛生的重要。

我們送貨走後門,後場長什麼樣,全看在眼裡。

有些店前面亮晶晶,後面的地板黏腳、抹布發酸、冰箱裡的東西分不清新舊。老闆覺得反正客人看不到。可是後場的乾淨,會變成前面那盤菜的味道——客人說不上來哪裡怪,但身體很誠實,吃過一次覺得不太對,就不來了。

也有些店,後場收得比前面還整齊。料分門別類、標好日期,地板拖得發亮。這種店的東西,吃起來就是讓人安心。

客人不會走進你的廚房,可是你廚房的樣子,會老老實實跑到他碗裡去。

後場乾不乾淨,是一家店看不見的良心。顧好它,不是做給誰看,是做給每一個信任你的客人。

—— 鼎記


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